A partir da data de recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução no atendimento. A liberação da devolução dependerá do acordo firmado entre vendedor e comprador, ou seja, se a mercadoria entregue estiver ou não de acordo com o combinado.
A partir da liberação da devolução, você tem 3 (três) dias úteis para enviar o produto, contados a partir da data de autorização da equipe de atendimento. Caso você não faça o envio dentro desse prazo, perde o direito à devolução e do reembolso do valor pago. Por isso, não perca tempo.
O produto deve ser devolvido exatamente como foi recebido;
- Produtos usados ou avariados não serão aceitos.
- Se notar danos/avarias na caixa do seu pedido e o produto for muito delicado ou quebrável, aconselhamos que recuse o recebimento no ato da entrega com o carteiro. Assim, o pedido volta direto pro vendedor e você deve nos avisar em seguida. Se isso não for possível, não abra a caixa e nos avise imediatamente.
Lembre-se que a entrega deve ser confirmada antes, no seu perfil de compras. Só então este produto ficará elegível para seleção no formulário de ajuda. Te ajudaremos com a devolução e o reembolso. Nós liberamos a devolução sem custos. Se você quer fazer uma troca, deve primeiro entrar em contato com o vendedor através do site, explicando pelo que quer trocar o produto comprado, e o porquê. Depois você deve fazer a devolução e uma nova compra através da plataforma. Não efetuamos trocas.
Embale muito bem o produto para realizar a devolução: a responsabilidade e cuidado com a embalagem de envio do produto é de quem realiza a postagem.
Quem paga o frete na devolução?
O comprador se responsabiliza pela embalagem e frete da devolução.
Comentários
2 comentários
Realizei uma compra neste site em 21.12.2018 e até hoje 31.12.2018 não recebi o produto comprado. Ja reclamei para o vendedor e neste site e até agora nada. Quero a devolução do valor pago através de boleto no valor de R$ 200,92 URGENTE. Se não irei tomar minhas providencias.
Gente comprei um kit de slime rosa4 falou que o prazo de entrega era de até 9dias preciso pra dia 18 por favor me ajudem
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