Regras para recebimentos

Como recebo meus pagamentos?

O dinheiro é liberado para saque em sua conta Wirecard 30 dias após a confirmação do pagamento + 8 dias corridos (tempo que o comprador tem por lei para solicitar a devolução).

Caso não haja confirmação do recebimento, nem a requisição do vendedor para liberar o mesmo, o Wirecard fará a liberação do valor depois de 30 dias da data da compra.

No caso de entrega em mãos ou envio sem código de rastreamento, você também deve informar que o pedido foi enviado assim que realizar a entrega ao comprador. Isso deve ser feito na página do pedido, na listagem Minhas Vendas. Da mesma forma, assim que o comprador informar que recebeu o pedido, somamos mais 8 dias corridos e seu dinheiro será liberado automaticamente.

Sou vendedor, como informo que enviei um pedido?

Basta acessar os detalhes do pedido, na listagem "Minhas Vendas", e informar o código de rastreamento do Correio OU no botão "Confirmo que já enviei o pedido", no caso de entrega a combinar.

E se o comprador não informar que recebeu a compra?

Neste caso, o vendedor precisa comprovar a data de envio do pedido com o código de rastreamento ou documento semelhante que comprove a entrega. É possível falar com o atendimento da Rededots e solicitar a liberação. Da mesma forma, a liberação do pagamento acontece depois de 30 dias da confirmação do pagamento + 8 dias do código de defesa do consumidor. 

Para saber sobre a política de devolução, clique aqui.